企業(yè)申請注冊成功后，必然離不開辦公電話的開通，因為沒有辦公電話就無法與消費者取得溝通，無法在第一時間了解到消費者需求，做出營銷方案的調(diào)整。起初，很多企業(yè)在剛剛成立的時候都會選擇辦理運營商的固定電話，但是固定電話存在利弊，安裝固話可以方便企業(yè)與消費者溝通;但是固話無法做到不占線，同時有多個電話打進的時候固話就會占線，而且無法記錄消費者來電信息，但是隨著通訊行業(yè)的發(fā)展，400電話的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了生機與希望。400電話可以做到不占線，保持企業(yè)正常的溝通進程，讓消費者在購買產(chǎn)品后得到最優(yōu)質(zhì)的售后服務;不在為產(chǎn)品問題而困擾，企業(yè)發(fā)展離不開消費者支持。

企業(yè)開通服務熱線后，第一個方便的就是消費者，舉個例子:我們在某個商場購買產(chǎn)品后，在商家質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我們肯定會第一時間聯(lián)系賣家，咨詢產(chǎn)品出現(xiàn)狀況后的解決辦法，如果企業(yè)沒有留服務熱線，會為消費者帶來很大的麻煩，解決問題要去賣場或者指定的售后點去維修，有時候去的時候人多排不上隊，有時候遇到售后人員休息或者忙，根本沒有時間為我們解決問題，但是如果企業(yè)辦理了售后熱線，消費者可以第一時間撥打商家電話，咨詢解決產(chǎn)品問題，在商家忙的情況下我們可以通過售后服務熱線來預約維修時間，省的自己白忙活一場。這樣講大家都可以第一時間明白服務熱線的重要性。所以這個電話的出現(xiàn)，為企業(yè)與消費者解決了很大的溝通障礙。

企業(yè)辦理400電話售后熱線后，作為消費者在有疑問的時候可以第一時間撥打400熱線來咨詢問題，這樣省的自己大老遠開車去到企業(yè)詢問，為消費者節(jié)省了很大的時間。有些企業(yè)銷售員為了增加自己的銷售業(yè)績，會給消費者留自己的手機號碼，但是如果遇到銷售出差或者手機沒電，消費者在撥打時不僅要付長途話費，還無法第一時間聯(lián)系到銷售人員，這樣無疑會為企業(yè)造成損失。但是400電話的出現(xiàn)，為企業(yè)節(jié)省了成本開支，因為這個電話實行分攤計費，消費者撥打時只需支付本地市話標準的費用即可。

最后就是我們以前在通過電話進行咨詢的時候，往往都是一些私人的號碼，而他們接到電話以后對我們的服務是很不好的，畢竟他們在工作上也是很忙的，很多時候我們問的多了，他們就沒有了耐心，這就讓我們不能夠很好的解決問題。但是如果我們是撥打的這個電話的話，對面的客服人員就是很專業(yè)的，讓我們在服務上面就能有很好體驗。

起初想必很多消費者都會遇到這樣的問題，就是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時在撥打售后服務熱線的時候，往往會有個別客服態(tài)度惡劣，很沒有耐心為我們解決問題?？墒亲鳛橄M者我們同樣也是受害者，本來因為產(chǎn)品質(zhì)量問題心里就有點不舒服，在加上客服態(tài)度不好的話，一時間整個人都不好了，這樣我們的問題更加得不到很好的解決，反而鬧得雙方都不開心。但是這個電話完全可以避免這個問題，因為400電話對消費者打進來的每一通電話都是有錄音的，并且后臺的每一位客服都是專業(yè)、態(tài)度嚴謹?shù)?，這也成了企業(yè)考核每一位客服的根本依據(jù)，讓員工考核有理有據(jù)，讓消費者也能感受到最專業(yè)的貼心服務。